Lernfeld 1 - Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
- Lektion1.1
  
  Die Duale Ausbildung in Deutschland 09 Minuten
- Lektion1.2
  
  Rechte und Pflichten (BBiG) 09 Minuten
- Lektion1.3
  
  Kündigungsrecht und Jugendarbeitsschutzgesetz 11 Minuten
- Lektion1.4
  
  Die JAV 04 Minuten
- Lektion1.5
  
  Der Betriebsrat 09 Minuten
- Lektion1.6
  
  Tarifvertragsrecht 16 Minuten
- Lektion1.7
  
  Mitbestimmung 08 Minuten
- Lektion1.8
  
  Versicherungen 11 Minuten
- Lektion1.9
  
  gesetzliche Versicherungen 15 Minuten
- Lektion1.10
  
  gesetzliche Krankenversicherung 09 Minuten
- Lektion1.11
  
  gesetzliche Pflegeversicherungen 09 Minuten
- Lektion1.12
  
  gesetzliche Unfallversicherungen 08 Minuten
- Lektion1.13
  
  Arbeitslosenversicherung 08 Minuten
- Lektion1.14
  
  gesetzliche Rentenversicherung 07 Minuten
- Lektion1.15
  
  Geringfügig entlohnte Beschäftigung 05 Minuten
- Lektion1.16
  
  Kurzfristige Beschäftigung 06 Minuten
- Lektion1.17
  
  Generationenvertrag 08 Minuten
Lernfeld 2 - Verkaufsgespäche kundenorientiert führen
- Lektion2.1
  
  Phasen des Verkaufsgesprächs – Übersicht 09 Minuten
- Lektion2.2
  
  Begrüßung 04 Minuten
- Lektion2.3
  
  Kontaktaufnahme 12 Minuten
- Lektion2.4
  
  Wunschermittlung 08 Minuten
- Lektion2.5
  
  Fragen 11 Minuten
- Lektion2.6
  
  Kundentypen 08 Minuten
- Lektion2.7
  
  Kundentyp ältere Menschen 09 Minuten
- Lektion2.8
  
  Kundentyp Migration (Ausländer etc.) 08 Minuten
- Lektion2.9
  
  Kundentyp Kinder und Jugendliche 12 Minuten
- Lektion2.10
  
  Warenvorlage 33 Minuten
- Lektion2.11
  
  Aneignung von Warenkenntnissen 08 Minuten
- Lektion2.12
  
  Verkaufsargumentation 23 Minuten
- Lektion2.13
  
  Preisnennung 08 Minuten
- Lektion2.14
  
  Einwandbehandlung 18 Minuten
- Lektion2.15
  
  Verkaufsabschluss 09 Minuten
Lernfeld 3 - Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
- Lektion3.1
  
  Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses 15 Minuten
- Lektion3.2
  
  Arten von Rechtsgeschäften 06 Minuten
- Lektion3.3
  
  Formen von Rechtsgeschäften 04 Minuten
- Lektion3.4
  
  Mehrseitige Rechtsgeschäfte 09 Minuten
- Lektion3.5
  
  Verpflichtungs- und Erfüllungsgeschäfte 11 Minuten
- Lektion3.6
  
  Kaufvertragsarten 09 Minuten
- Lektion3.7
  
  Erfüllungsort und Gerichtsstand 07 Minuten
- Lektion3.8
  
  Allgemeine Geschäftsbedingungen 10 Minuten
Lernfeld 4 - Waren präsentieren
- Lektion4.1
  
  Präsentationspolitik 09 Minuten
- Lektion4.2
  
  Strategien der Präsentationspolitik 04 Minuten
- Lektion4.3
  
  Instrumente der Präsentationspolitik 13 Minuten
- Lektion4.4
  
  Ladenlayout 11 Minuten
- Lektion4.5
  
  Space Utilization 14 Minuten
- Lektion4.6
  
  Interior Design 11 Minuten
- Lektion4.7
  
  Schaufenster 13 Minuten
Lernfeld 5 - Werben und den Verkauf fördern
- Lektion5.1
  
  Kommunikationspolitik 13 Minuten
- Lektion5.2
  
  Werbung 13 Minuten
- Lektion5.3
  
  Werbeplan 09 Minuten
- Lektion5.4
  
  Werbeerfolgskontrolle 08 Minuten
- Lektion5.5
  
  AIDA Regel 07 Minuten
- Lektion5.6
  
  Werbung im Internet 09 Minuten
- Lektion5.7
  
  Direktwerbung 07 Minuten
- Lektion5.8
  
  Verkaufsförderung 06 Minuten
- Lektion5.9
  
  Public Relations 08 Minuten
- Lektion5.10
  
  Sponsoring 09 Minuten
- Lektion5.11
  
  Product Placement 07 Minuten
- Lektion5.12
  
  Grenzen der Werbung 09 Minuten
- Lektion5.13
  
  Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb 17 Minuten
- Lektion5.14
  
  Verpackungsverordnung 10 Minuten
Lernfeld 6 - Waren beschaffen
- Lektion6.1
  
  Beschaffung 12 Minuten
- Lektion6.2
  
  Beschaffungslogistik 07 Minuten
- Lektion6.3
  
  Ökonomische und ökologische Aspekte 08 Minuten
- Lektion6.4
  
  Optimale Bestellmenge 08 Minuten
- Lektion6.5
  
  ABC Analyse 14 Minuten
- Lektion6.6
  
  Lagerbestandsgrößen 09 Minuten
- Lektion6.7
  
  Bestellverfahren Vorratsbeschaffung 07 Minuten
- Lektion6.8
  
  Bezugsquellenermittlung 05 Minuten
Lernfeld 7 - Waren annehmen, lagern und pflegen
- Lektion7.1
  
  Warenannahme 06 Minuten
- Lektion7.2
  
  Lagerhaltung 05 Minuten
- Lektion7.3
  
  Lagerarten 04 Minuten
- Lektion7.4
  
  Aufgaben der Lagerverwaltung 09 Minuten
- Lektion7.5
  
  Lager und Transportsicherheit 11 Minuten
- Lektion7.6
  
  Warenpflege 07 Minuten
- Lektion7.7
  
  Lagercontrolling 05 Minuten
- Lektion7.8
  
  Inventur 12 Minuten
Lernfeld 8 - Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
- Lektion8.1
  
  Werteströme aus Geschäftsprozessen 09 Minuten
- Lektion8.2
  
  Leistungs Geld und Informationsfluss 09 Minuten
- Lektion8.3
  
  Bereiche und Aufgaben des Rechnungswesens 12 Minuten
- Lektion8.4
  
  Finanzbuchhaltung 11 Minuten
- Lektion8.5
  
  Bilanz 13 Minuten
- Lektion8.6
  
  Bilanz nach HGB 12 Minuten
- Lektion8.7
  
  Bestandskonten 19 Minuten
- Lektion8.8
  
  Buchungssatz 12 Minuten
- Lektion8.9
  
  Konteneröffnung und Abschluss 07 Minuten
Lernfeld 9 - Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen
- Lektion9.1
  
  Entscheidungsbereiche Preis- und Konditionenpolitik 09 Minuten
- Lektion9.2
  
  Strategien der Preis- und Konditionenpolitik 21 Minuten
- Lektion9.3
  
  Preisangabenverordnung 08 Minuten
- Lektion9.4
  
  Bezugspreiskalkulation 14 Minuten
- Lektion9.5
  
  Absatzpreiskalkulation 13 Minuten
- Lektion9.6
  
  Vorwärtskalkulation 12 Minuten
- Lektion9.7
  
  Rückwärtskalkulation 10 Minuten
- Lektion9.8
  
  Kalkulationszuschlagssatz 05 Minuten
Lernfeld 10 - Besondere Verkaufssituationen bewältigen
- Lektion10.1
  
  Sondersituationen im Verkauf 02 Minuten
- Lektion10.2
  
  Verkauf von Geschenken 10 Minuten
- Lektion10.3
  
  Verkauf im Hochbetrieb 12 Minuten
- Lektion10.4
  
  Kunden in Begleitung 15 Minuten
- Lektion10.5
  
  Wenn Kunden spät dran sind 09 Minuten
- Lektion10.6
  
  Reklamation Beschwerde Umtausch 15 Minuten
- Lektion10.7
  
  Weitere Sondersituationen 08 Minuten
- Lektion10.8
  
  Ladendiebstahl 17 Minuten
- Lektion10.9
  
  Garantie, Gewährleistung und Kulanz 07 Minuten
- Lektion10.10
  
  Produkthaftung 20 Minuten
- Lektion10.11
  
  der Finanzierungskauf 07 Minuten
- Lektion10.12
  
  Rechnen mit Zinsen 07 Minuten

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