EVKOLA

Kursbeschreibung

Hier findest Du alle Inhalte rund um die Ausbildung für Servicefachkräfte im Dialogmarketing. Vergiss alle Lehrbücher und alles, was Du bisher in den Berufsschulen gehört hast, denn hier bekommst Du alle prüfungsrelevanten Themen ganz einfach und schnell. Das einzige was Du tun musst ist, Dir die Lernvideos in Ruhe anzuschauen und Dir die Inhalte zu merken. Das geht deshalb besonders einfach, weil Du einen direkten Bezug zu einem Bild und einem Ton hast, denn das hilft Dir dabei, die Inhalte zu lernen. Dabei geht es in erster Linie nicht darum, die Lerninhalte in aller Länge aufzuführen, sondern Dich in kurzer Zeit auf Deine Prüfungen vorzubereiten. Du bekommst hier genau das, was für Dich wichtig ist, um Deine Prüfungen nicht nur zu bestehen, sondern sie auch mit einer guten Note zu bestehen. Keine überflüssigen Inhalte, sondern nur das, was Du brauchst! Du kannst dabei entscheiden, ob Du einzelne Kurse buchen möchtest oder Dich und Dein Wissen im Bereich Multiple Choice Test und Prüfungsfragen nur überprüfen willst. Damit Du diese Test auch verstehst wäre es natürlich gut, wenn Du alle prüfungsrelevanten Videos bereits gesehen hast. Und nun - Viel Erfolg!

Projektabwicklung im Dialogmarketing

Im Prüfungsbereich Projektabwicklung im Dialogmarketing soll der Prüfling in höchstens 90 Minuten schriftlich praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten: a) Projektorganisation, b) Dialogsysteme bearbeiten und dabei zeigen, dass er Projekte vorbereiten, Projektpläne und -ziele qualitätsgerecht umsetzen, Kennzahlen von Projekten aufbereiten und auswerten, Informations- und Kommunikationstechniken sowie Datenbanken einsetzen und dabei den Datenschutz und die Datensicherheit berücksichtigen kann.
Modul Anteil (ca.)
gesamt

Dienstleistungsangebot und Kommunikation

Im Prüfungsbereich Dienstleistungsangebot und Kommunikation soll der Prüfling in höchstens 120 Minuten praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten: a) Leistungen im Dialogmarketing, b) Kernprozesse im Dialogmarketing schriftlich bearbeiten und dabei zeigen, dass er seine Arbeit planen und organisieren, Aufträge prozessorientiert unter Berücksichtigung von Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit bearbeiten, qualitätssichernde Maßnahmen umsetzen, Instrumente und Techniken der Kundenbetreuung, Kundenbindung und Kundengewinnung einsetzen sowie dabei rechtliche Rahmenbedingungen berücksichtigen kann.
Modul Anteil (ca.)
gesamt

Wirtschafts- und Sozialkunde

In diesem letzten Kapitel werden Sie lernen, was der Wirtschaftskreislauf ist, wie der betriebliche Leistungsprozess aussieht, was Konjunktur bedeutet, welche Themen alle unter den Bereich Beschäftigung fallen und einiges über das Arbeitsrecht erfahren. In der Prüfung werden Sie 60 Minuten Zeit haben, praxisbezogene Aufgaben aus den Gebieten der Wirtschafts- und Sozialkunde zu bearbeiten und zu zeigen, dass Sie in der Lage sind, wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge aus der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen.
Modul Anteil (ca.)
gesamt