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Lernfeld 1 - Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
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Die Duale Ausbildung in Deutschland 09 MinutenLektion1.1
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Rechte und Pflichten (BBiG) 09 MinutenLektion1.2
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Kündigungsrecht und Jugendarbeitsschutzgesetz 11 MinutenLektion1.3
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Die JAV 04 MinutenLektion1.4
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Der Betriebsrat 09 MinutenLektion1.5
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Tarifvertragsrecht 16 MinutenLektion1.6
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Mitbestimmung 08 MinutenLektion1.7
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Versicherungen 11 MinutenLektion1.8
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gesetzliche Versicherungen 15 MinutenLektion1.9
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gesetzliche Krankenversicherung 09 MinutenLektion1.10
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gesetzliche Pflegeversicherungen 09 MinutenLektion1.11
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gesetzliche Unfallversicherungen 08 MinutenLektion1.12
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Arbeitslosenversicherung 08 MinutenLektion1.13
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gesetzliche Rentenversicherung 07 MinutenLektion1.14
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Geringfügig entlohnte Beschäftigung 05 MinutenLektion1.15
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Kurzfristige Beschäftigung 06 MinutenLektion1.16
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Generationenvertrag 08 MinutenLektion1.17
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Lernfeld 2 - Verkaufsgespäche kundenorientiert führen
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Phasen des Verkaufsgesprächs – Übersicht 09 MinutenLektion2.1
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Begrüßung 04 MinutenLektion2.2
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Kontaktaufnahme 12 MinutenLektion2.3
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Wunschermittlung 08 MinutenLektion2.4
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Fragen 11 MinutenLektion2.5
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Kundentypen 08 MinutenLektion2.6
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Kundentyp ältere Menschen 09 MinutenLektion2.7
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Kundentyp Migration (Ausländer etc.) 08 MinutenLektion2.8
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Kundentyp Kinder und Jugendliche 12 MinutenLektion2.9
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Warenvorlage 33 MinutenLektion2.10
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Aneignung von Warenkenntnissen 08 MinutenLektion2.11
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Verkaufsargumentation 23 MinutenLektion2.12
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Preisnennung 08 MinutenLektion2.13
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Einwandbehandlung 18 MinutenLektion2.14
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Verkaufsabschluss 09 MinutenLektion2.15
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Lernfeld 3 - Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
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Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses 15 MinutenLektion3.1
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Arten von Rechtsgeschäften 06 MinutenLektion3.2
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Formen von Rechtsgeschäften 04 MinutenLektion3.3
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Mehrseitige Rechtsgeschäfte 09 MinutenLektion3.4
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Verpflichtungs- und Erfüllungsgeschäfte 11 MinutenLektion3.5
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Kaufvertragsarten 09 MinutenLektion3.6
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Erfüllungsort und Gerichtsstand 07 MinutenLektion3.7
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Allgemeine Geschäftsbedingungen 10 MinutenLektion3.8
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Lernfeld 4 - Waren präsentieren
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Präsentationspolitik 09 MinutenLektion4.1
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Strategien der Präsentationspolitik 04 MinutenLektion4.2
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Instrumente der Präsentationspolitik 13 MinutenLektion4.3
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Ladenlayout 11 MinutenLektion4.4
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Space Utilization 14 MinutenLektion4.5
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Interior Design 11 MinutenLektion4.6
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Schaufenster 13 MinutenLektion4.7
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Lernfeld 5 - Werben und den Verkauf fördern
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Kommunikationspolitik 13 MinutenLektion5.1
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Werbung 13 MinutenLektion5.2
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Werbeplan 09 MinutenLektion5.3
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Werbeerfolgskontrolle 08 MinutenLektion5.4
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AIDA Regel 07 MinutenLektion5.5
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Werbung im Internet 09 MinutenLektion5.6
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Direktwerbung 07 MinutenLektion5.7
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Verkaufsförderung 06 MinutenLektion5.8
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Public Relations 08 MinutenLektion5.9
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Sponsoring 09 MinutenLektion5.10
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Product Placement 07 MinutenLektion5.11
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Grenzen der Werbung 09 MinutenLektion5.12
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Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb 17 MinutenLektion5.13
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Verpackungsverordnung 10 MinutenLektion5.14
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Lernfeld 6 - Waren beschaffen
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Beschaffung 12 MinutenLektion6.1
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Beschaffungslogistik 07 MinutenLektion6.2
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Ökonomische und ökologische Aspekte 08 MinutenLektion6.3
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Optimale Bestellmenge 08 MinutenLektion6.4
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ABC Analyse 14 MinutenLektion6.5
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Lagerbestandsgrößen 09 MinutenLektion6.6
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Bestellverfahren Vorratsbeschaffung 07 MinutenLektion6.7
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Bezugsquellenermittlung 05 MinutenLektion6.8
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Lernfeld 7 - Waren annehmen, lagern und pflegen
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Warenannahme 06 MinutenLektion7.1
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Lagerhaltung 05 MinutenLektion7.2
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Lagerarten 04 MinutenLektion7.3
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Aufgaben der Lagerverwaltung 09 MinutenLektion7.4
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Lager und Transportsicherheit 11 MinutenLektion7.5
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Warenpflege 07 MinutenLektion7.6
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Lagercontrolling 05 MinutenLektion7.7
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Inventur 12 MinutenLektion7.8
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Lernfeld 8 - Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
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Werteströme aus Geschäftsprozessen 09 MinutenLektion8.1
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Leistungs Geld und Informationsfluss 09 MinutenLektion8.2
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Bereiche und Aufgaben des Rechnungswesens 12 MinutenLektion8.3
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Finanzbuchhaltung 11 MinutenLektion8.4
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Bilanz 13 MinutenLektion8.5
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Bilanz nach HGB 12 MinutenLektion8.6
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Bestandskonten 19 MinutenLektion8.7
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Buchungssatz 12 MinutenLektion8.8
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Konteneröffnung und Abschluss 07 MinutenLektion8.9
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Lernfeld 9 - Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen
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Entscheidungsbereiche Preis- und Konditionenpolitik 09 MinutenLektion9.1
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Strategien der Preis- und Konditionenpolitik 21 MinutenLektion9.2
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Preisangabenverordnung 08 MinutenLektion9.3
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Bezugspreiskalkulation 14 MinutenLektion9.4
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Absatzpreiskalkulation 14 MinutenLektion9.5
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Vorwärtskalkulation 12 MinutenLektion9.6
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Rückwärtskalkulation 10 MinutenLektion9.7
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Kalkulationszuschlagssatz 05 MinutenLektion9.8
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Lernfeld 10 - Besondere Verkaufssituationen bewältigen
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Sondersituationen im Verkauf 02 MinutenLektion10.1
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Verkauf von Geschenken 10 MinutenLektion10.2
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Verkauf im Hochbetrieb 12 MinutenLektion10.3
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Kunden in Begleitung 15 MinutenLektion10.4
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Wenn Kunden spät dran sind 09 MinutenLektion10.5
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Reklamation Beschwerde Umtausch 15 MinutenLektion10.6
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Weitere Sondersituationen 08 MinutenLektion10.7
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Ladendiebstahl 17 MinutenLektion10.8
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Garantie, Gewährleistung und Kulanz 07 MinutenLektion10.9
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Produkthaftung 20 MinutenLektion10.10
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der Finanzierungskauf 07 MinutenLektion10.11
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Rechnen mit Zinsen 07 MinutenLektion10.12
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Lernfeld 11 - Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
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Umsatzsteuer 18 MinutenLektion11.1
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Einkauf von Waren 08 MinutenLektion11.2
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Einsatz von Waren 09 MinutenLektion11.3
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Verkauf von Waren 07 MinutenLektion11.4
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Roh und Reingewinn von Waren 06 MinutenLektion11.5
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Sachanlagen abschreiben 07 MinutenLektion11.6
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Kosten und Leistungsrechnung 05 MinutenLektion11.7
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Kostenarten -stellen -träger 07 MinutenLektion11.8
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Begriffe in der KLR 06 MinutenLektion11.9
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Kostenarten 08 MinutenLektion11.10
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Kostenstellen 05 MinutenLektion11.11
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Kostenstellenrechnung 06 MinutenLektion11.12
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einfacher BAB 10 MinutenLektion11.13
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erweiterter BAB 13 MinutenLektion11.14
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Hinweis zum Thema Kosten und Leistungsrechnung 02 MinutenLektion11.15
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Lernfeld 12 - Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden
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Marketing 13 MinutenLektion12.1
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Erkundung und Erforschung der Märkte 08 MinutenLektion12.2
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Zielgruppen in der Marktforschung 04 MinutenLektion12.3
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Analyse der Konkurrenz 05 MinutenLektion12.4
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Primärforschung 07 MinutenLektion12.5
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Sekundärforschung 04 MinutenLektion12.6
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Analyse der Kunden und des Kaufverhaltens 08 MinutenLektion12.7
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Kundenbindung 04 MinutenLektion12.8
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Customer-Relationship-Management (CRM) 05 MinutenLektion12.9
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Kundenmanagement 05 MinutenLektion12.10
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Absatzpolitische Instrumente des Einzelhandels 02 MinutenLektion12.11
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Lernfeld 13 - Personaleinsatz planen und Mitarbeiter führen
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Personalwirtschaft 04 MinutenLektion13.1
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Bestands und Bedarfsanalyse 04 MinutenLektion13.2
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Personalbeschaffung 06 MinutenLektion13.3
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Personalauswahl 06 MinutenLektion13.4
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Personalleasing 09 MinutenLektion13.5
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Personaleinstellung 08 MinutenLektion13.6
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Personaleinsatz 10 MinutenLektion13.7
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Lernfeld 14 - Ein Einzelhandelsunternehmen leiten und entwickeln
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Die Firma 07 MinutenLektion14.1
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Das Handelsregister 05 MinutenLektion14.2
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Die Rechtsformwahl 09 MinutenLektion14.3
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Die Unternehmensführung und Kompetenzen 06 MinutenLektion14.4
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Der Businessplan 14 MinutenLektion14.5
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Die Vollmachten 08 MinutenLektion14.6
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Die Rechtsformen der Unternehmungen 12 MinutenLektion14.7
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Die Kommanditgesellschaft (KG) 05 MinutenLektion14.8
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Die Einzelunternehmung 03 MinutenLektion14.9
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Die Aktiengesellschaft (AG) 05 MinutenLektion14.10
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Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) 05 MinutenLektion14.11
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Die Finanzierung und Investitionen 05 MinutenLektion14.12
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Die Finanzierungsarten 04 MinutenLektion14.13
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Die Investitionsarten 03 MinutenLektion14.14
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Der Lieferantenkredit 05 MinutenLektion14.15
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Der Kontokorrentkredit 04 MinutenLektion14.16
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Prüfungen
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Was Dich hier in den kommenden Monaten erwartet 03 MinutenLektion15.1
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Was Dich hier in den kommenden Monaten erwartet
Prüfungen in abgewandelter Form (Urheberrecht)
In diesem Kapitel werden wir in den kommenden Monaten “Echt-Prüfungen” in abgewandelter Form veröffentlichen.
So bekommst Du einen sehr realistischen Eindruck davon, was Dich in einer Prüfung erwartet und kannst Dich beim Lernen auch auf die Dinge konzentrieren, die immer wieder in Prüfungen abgefragt werden. Die Bearbeitung dieses Kapitels wird allerdings noch eine ganze Zeit dauern. Informiere Dich einfach immer wieder mal, indem Du in den Kurs klickst und schaust, was sich verändert hat.
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Der Kontokorrentkredit